Věrnostní program - podmínky

Obecné informace o věrnostním programu MateMundo.cz

Věrnostní program umožňuje získat výrobky zdarma výměnou za body, které účastník získá nakupováním v obchodě MateMundo.cz a přidáváním hodnocení a recenzí výrobků nabízených obchodem.

Účast

Účastníky věrnostního programu jsou osoby registrované na webu www.matemundo.cz

Pravidla pro výpočet bodů

1. Body se počítají na základě peněžní hodnoty (CZK) objednávky. Při zadání objednávky zákazník automaticky získá určitý počet bodů, který se vypočítá podle následujícího vzorce:

2. Číslo X se nezaokrouhluje na celá čísla.

3. Body se udělují také po:

• získání zpětné vazby zákazníků na produkt zakoupený v obchodě (7 bodů za každý názor přijatý obchodem) a přiložení fotografií ke svému názoru (7 bodů za každou schválenou fotografii přiloženou k vašemu názoru),
• přihlášení k odběru newsletteru (10 bodů udělených jednorázově).

4. Body se nepřipočítávají za cenu dopravy vaší objednávky (pokud se rozhodnete nechat si objednávku zaslat na adresu uvedenou při registraci).

5. Body jsou reprezentovány jako měřitelná čísla.

Přepočet hodnoty objednávky na bod

Přepočet hodnoty objednávky na body slouží k výpočtu bodů (označených jako čekající), které zákazník obdrží při vytvoření objednávky. Princip výpočtu bodů podle přepočtu hodnoty zakázky na body je popsán v části "Pravidla výpočtu bodů" těchto předpisů.

Typy / status bodů

• čekající body - jedná se o body, které jsou automaticky přidělovány při zadání objednávky. Nevyřízené body čekají na ověření z naší strany. Ověření znamená změnu stavu čekajících bodů na jeden z následujících dvou stavů (připsáno nebo zrušeno). Body se statusem čekající na vyřízení se při výpočtu bodového zůstatku pro daného zákazníka neberou v úvahu,
• připsané body - jsou body, které jsme schválili. Změna stavu bodů z čekajících na připsané se provede v okamžiku, kdy se dozvíme, že transakce (nákup) byla dokončena. Body s připsaným stavem se zohledňují při výpočtu bodového zůstatku pro daného zákazníka,
• anulované body - jsou body, které neprošly ověřením a byly zrušeny, když transakce nebyla dokončena (např. neprovedení platby, nevyzvednutí produktů v námi stanoveném termínu). Body označené jako anulované se při výpočtu bodového zůstatku pro daného zákazníka neberou v úvahu.
• použité body - jsou body, kterými zákazník zaplatil za objednané produkty. Použité body se zákazníkovi automaticky započítávají do jeho bodového zůstatku v okamžiku použití bodů na zaplacení objednávky. Při výpočtu bodového zůstatku pro daného zákazníka se berou v úvahu body s využitým stavem.

Ověřování bodů

1. Ověření bodů znamená, že změníme stav čekajících bodů přiřazených k určité transakci na jeden ze stavů:

• připsané (zápočet bodů),
• anulované (anulování bodů).

2. Změna stavu bodů z čekajících na připsané nebo zrušené je nevratná.

3.Doba ověření bodů je až 40 dní od data provedení objednávky.

4. Čekající body se připisují až se dozvíme, že transakce byla dokončena, tj. že byla přijata platba a objednané zboží bylo doručeno nebo osobně převzato zákazníkem v námi stanovené lhůtě do 20 dnů od data odeslání.

5. Čekající body budou zrušeny, pokud se transakce neuskutečnila (např. nezaplacení, nevyzvednutí produktů v námi stanovené 20 denní lhůtě od data objednávky).

Zůstatek bodů zákazníka

1. Bodový zůstatek zákazníka se vypočítá podle následujícího vzorce:

2. Zákazník může využít pouze body definované jako jeho bodový zůstatek.

3. Při nákupu se bodový zůstatek snižuje o počet použitých bodů.

4. Zůstatek bodů se automaticky použije při zadávání další objednávky v případě, že kliknete na možnost - použít zůstatek bodů.

5. Všechny produkty, které lze vyměnit za věrnostní body, najdete v nabídce "Produkty za body".

6. Pro objednávku bude použit počet bodů ze zůstatku bodů, který si uživatel vybral během procesu objednávání, pokud je zůstatek bodů vyšší než počet použitých bodů.

7. Zůstatek bodů mohou správci systému změnit v případě zrušení objednávky.

8. Každý registrovaný a přihlášený zákazník obdrží informace o aktuálním stavu bodů a možnostech slev.

9. Body lze uplatnit pouze na produkty dostupné za body.